Článek 1

Všeobecná ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem zdravotních služeb Aku-Fyzio, s.r.o., se sídlem Kostelní 96/23, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, IČ 07768991 (dále také jen „poskytovatel“) a příkazcem v postavení pacienta při uzavírání smlouvy o péči o zdraví dle ust. § 2636 a násl. občanského zákoníku prostřednictvím objednávkového systému poskytovatele na www.aku-fyzio.cz.
2. Poskytovatel je poskytovatelem zdravotních služeb v oborech neurologie a fyzioterapie a ve smluvních vztazích založených těmito VOP vystupuje jako podnikatel v rámci výkonu své podnikatelské činnosti.
3. Příkazce je fyzickou osobou, která má jako pacient zájem o poskytnutí zdravotní služby poskytovatelem a je v postavení spotřebitele.
4. Zdravotními službami, které jsou předmětem plnění poskytovatele na základě smlouvy o péči o zdraví sjednávané na základě těchto VOP se rozumí:
   • vstupní vyšetření pro poskytnutí výkonů akupunktury, nebo
   • všeobecná konzultace zdravotního stavu pacienta.
5. Zdravotní služba poskytovaná na základě smlouvy o péči o zdraví uzavírané na základě těchto VOP bude poskytována za odměnu. Příkazce se zavazuje zaplatit poskytovateli odměnu ve výši 1.200,- Kč za jedno vyšetření zahrnující rozbor potíží, prohlídku a doporučení týkající se příkazce, které jsou vedeny snahou zlepšit nebo zachovat zdravotní stav příkazce.
6. Příkazce uzavřením smlouvy o péči o zdraví potvrzuje, že si je vědom skutečnosti, že zdravotní služba poskytovaná na základě této smlouvy není ani z části hrazena z prostředků veřejného zdravotního pojištění a s touto skutečností souhlasí.

 

Článek 2

Uzavření smlouvy o péči o zdraví

1. Smlouva o péči o zdraví je uzavírána tímto postupem:
   1. příkazce na internetových stránkách poskytovatele na www.aku-fyzio.cz zvolí, že si přeje rezervovat termín vyšetření a zvolí dostupný termín,
   2. příkazce je přesměrován na platební bránu Comgate a provede úhradu odměny,
   3. termín vyšetření je příkazci zaslán na jím uvedenou e-mailovou adresu.
2. Příkazce má právo odstoupit od smlouvy o péči o zdraví do 14 dnů od uzavření smlouvy. V případě uzavření smlouvy o péči o zdraví ve lhůtě kratší než 14 dní před termínem vyšetření příkazce bere na vědomí a souhlasí s tím, že zdravotní služba bude poskytnuta před uplynutím 14 denní lhůty od uzavření smlouvy dle ust. § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, a příkazce nebude oprávněn v této lhůtě od smlouvy odstoupit. 
3. Termín vyšetření je sjednáván jako fixní. Příkazce je oprávněn jednostranně zrušit sjednaný termín vyšetření nejpozději 24 hodin předem, a to elektronicky prostřednictvím internetových stránek  www.aku-fyzio.cz. V případě, že ke zrušení termínu vyšetření dojde po uplynutí této lhůty, nemá příkazce právo na vrácení zaplacené odměny. 
4. Příkazce nemůže v souladu s ust. § 1837 písm. a) občanského zákoníku odstoupit od smlouvy o péči o zdraví v případě, že bude započato s plněním této smlouvy ze strany poskytovatele se souhlasem příkazce před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
5. Vrácení zaplacené odměny probíhá výlučně bezhotovostním převodem.

 

Článek 3

Reklamace a řešení stížností

1. Proti postupu poskytovatele při poskytování zdravotních služeb může na základě ust. § 93 zákona o zdravotních službách podat stížnost příkazce jako pacient, zákonný zástupce pacienta, opatrovník pacienta nebo jiná osoba, která je na základě rozhodnutí soudu oprávněna pacienta zastupovat v právním jednání vztahujícím se k poskytování zdravotních služeb, osoba blízká v případě, že pacient tak nemůže učinit s ohledem na svůj zdravotní stav nebo pokud zemřel, nebo osoba zmocněná pacientem. Tímto není dotčena možnost podat stížnost podle jiných právních předpisů.
2. Stížnost se podává u poskytovatele. Pokud osoba, která podala stížnost s jejím vyřízením nesouhlasí, může ve lhůtě 60 dnů ode dne doručení jejího vyřízení podat stížnost příslušnému správnímu orgánu, kterým je krajský úřad.      

 

Článek 4

Ochrana osobních údajů

1. Správcem osobních údajů poskytnutých při uzavírání a plnění smlouvy o péči o zdraví je: Aku-Fyzio, s.r.o., IČ 07768991, se sídlem Kostelní 96/23, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, tel. +420 725 141 400, e-mail: ordinace@aku-fyzio.cz
2. Osobní údaje jsou zpracovány:
   • za účelem splnění smlouvy o péči o zdraví,
   • za účelem splnění právních povinností vyplývajících z platných právních předpisů, zejména zákona o zdravotních službách a vyhlášky o zdravotní dokumentaci (pokud jde o poskytování zdravotních služeb),
   • za účelem ochrany oprávněných zájmů správce při určení, výkonu nebo obhajobě jeho právních nároků v případném soudním, trestním či správním řízení.  
3. Neposkytnutí osobních údajů může být důvodem pro odmítnutí poskytnutí zdravotní služby.
4. Při poskytování zdravotních služeb je poskytovatel povinen vést zdravotnickou dokumentaci, která obsahuje identifikační údaje pacienta, údaje o jeho zdravotním stavu a skutečnostech souvisejících s poskytováním zdravotních služeb. Obsah zdravotnické dokumentace stanoví vyhláška č. 444/2024 Sb., o zdravotnické dokumentaci.  
5. Při uzavření smlouvy o péči o zdraví poskytovatel zpracovává tyto údaje: jména o příjmení příkazce, rodné číslo, e-mailovou adresu, telefonní číslo a údaj o zdravotní pojišťovně příkazce.
6. Vaše osobní údaje poskytovatel poskytuje příjemcům a to zejm.:
   • ostatním poskytovatelům zdravotních nebo sociálních služeb, a to potřebné informace o zdravotním stavu pacienta nezbytné k zajištění návaznosti dalších zdravotních a sociálních služeb,
   • v zákonem stanovených případech a rozsahu do Národního zdravotnického informačního systému a příslušným orgánům veřejné správy,
   • příslušnému obecnímu úřadu při plnění oznamovací povinnosti ve vztahu ke zdravotní způsobilosti k řízení motorových vozidel dle zákona o silničním provozu,
   • poskytovateli zdravotních služeb příslušnému k vydání posudku o zdravotní způsobilosti dle zákona o zbraních,
   • poskytovateli účetních služeb a správci daně při správě daní a kontrole plnění daňových povinností.    
7. Dobu, po kterou poskytovatel uchovává zdravotnickou dokumentaci stanoví Příloha č. 3 k vyhlášce č. 98/2012 Sb., o zdravotnické dokumentaci. Obecná lhůta je 5 let po posledním vyšetření pacienta. Ve zvláštních případech však tato vyhláška stanoví lhůty odlišné.
8. Příkazce má právo:
   • požadovat od správce přístup k osobním údajům, které se jej týkají, právo na jejich opravu, doplnění či omezení zpracování a právo na výmaz a přenositelnost údajů. Tato práva je ale možné uplatňovat v rozsahu vyplývajícím ze zákona o zdravotních službách, zejména pokud jde o nahlížení do zdravotnické dokumentace, doplňování záznamů a jejich výmaz.
   • právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), domnívá-li se, že došlo k porušení jeho práv na ochranu osobních údajů a máte právo požádat o soudní ochranu žalobou k příslušnému soudu.

 

Článek 5

Účinnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 1. prosince 2025.

 

Aku-Fyzio, s.r.o.

MUDr. Michal Kusyn, jednatel